2021年上海市“诚信兴商宣传月”成果发布

发布日期(2021-10-27)

根据《商务部等19单位关于开展2021年“诚信兴商宣传月”活动的通知》《上海市商务委关于开展2021年上海市“诚信兴商宣传月”活动的通知》相关精神,结合第四届进博会窗口服务保障工作要求,市商务委会同相关部门在全市范围内开展了“诚信兴商宣传月”活动并取得了一定成效。10月26日,召开了“诚信兴商宣传月”成果发布会。市商务委、市委宣传部等19个部门和单位,各区商务部门、相关行业协会以及“诚信兴商优秀案例”和“最美服务窗口”名单企业代表出席了该会议,解放日报、劳动报等多家主流媒体与会。

会上重点发布了以下内容:

一是发布2021上半年本市“重点商圈上海购物诚信指数”。为了推动打造“上海购物”品牌,建设国际消费中心城市,营造诚实守信、放心消费的购物环境,市商务委持续开展“上海购物”诚信指数测评工作。近年来,本市重点商圈“上海购物”诚信指数“稳中上升”,今年较去年略有微调,“上海购物”总体诚信水平得到了消费者的首肯。上海市商业数字化转型、线下与线上零售深度结合,全球新品首发地建设,推动了新一轮的消费升级。同时“体验经济”的发展,让实体零售环境对于整个消费过程的影响,达到前所未有的重要程度。

二是发布2021年本市“诚信兴商优秀案例”名单。本市于今年4月下发了《关于开展本市征集遴选“诚信兴商案例”工作的通知》,正式开展2021年上海市“诚信兴商优秀案例”征集遴选工作,经实施现场检查核实、第三方对项目实施效果调查评估及专家组评审等环节,并经信用审核,最终从56个案例中遴选出14个案例入选“诚信兴商优秀案例”,涉及外贸、百货、家居、单卡等10多个行业和领域,其中“特易‘外贸资讯宝’——基于外贸大数据的企业信用平台运营实践”案例中,上海特易信息科技有限公司为应对疫情,建设“外贸资讯宝”平台,通过业务大数据,为国内进出口企业开拓国际市场提供优质信用咨询服务。在“打造服务、商品、线上信用体系,确立高端精品百货标杆”案例中,上海新世界大丸商业运营有限公司以“礼仪为先,顾客至上”的服务理念打造服务信用、商品信用和线上信用体系,让顾客感受“上海购物”舒适体验。“2021年单用途预付卡‘增信用、促消费’活动”这一案例中,上海市单用途预付卡协会对发卡经营者颁发信用铭牌3000余张,加大信用信息宣传力度,提升预付卡经营和消费信用环境。

三是发布2021年本市商务领域“最美服务窗口”名单。今年9月,市商务委配合市精神文明办开展了本市2021年商务领域“最美服务窗口”评选工作,经行业协会推荐、相关部门讨论等流程,最终餐饮、商业零售、电子商务等商务领域有6家企业、机构入选“最美服务窗口”。其中,上海月星环球港服务窗口推出提升老年消费者幸福指数、婴幼儿午睡暖心行动、设立母婴爱心驿站等暖心活动,让消费者称心开心。绿波廊酒楼服务窗口在上海商界首创特色服务、特殊服务、特别服务“三特服务”,其中“名师进包房,绝技当场演”“指名道姓选服务,资深服务有品位”等尤为人们称道。逸刻新零售流动餐车服务班组服务窗口风雨无阻,每天早上5:00准时出车,7:00迎客售卖,为上海市民早餐餐桌再添便携、丰富、健康新体验。

四是发布新版市单用途预付卡协同监管服务平台。单用途预付卡协同监管服务平台于2019年正式运行,今年纳入市政府综合监管“一件事”改革试点工作。通过改版,平台依托大数据中心30个数据项进行信息归集,进一步为企业画像,不断地开展信用公示和风险披露,完善信用监管流程,为单用途预付卡行业的监管提供有力支撑。

最后,市商务委要求各行业梳理“诚信兴商优秀案例”好的做法,在“五五购物节”“诚信兴商宣传月”期间,不断优化消费环境。要推动行业信用监管,以单用途预付卡、家政服务等行业为切入点,逐步推广信用监管手段在其他行业的应用。线下大型零售企业要积极实行“7日无理由退货服务承诺”,并从重点商圈、重点行业向其他领域进行推广,营造诚信兴商的良好氛围,促进消费提质扩容,让消费者买得放心安心,感到舒心贴心,让企业和商家充满创新活力和动力,自觉遵守市场规范和商业规则。


“2021上海市诚信兴商优秀案例”名单

 

序号

案例名称

申报并实施单位

1

建立商户信用分类管理体系,提升家居行业信用水平

红星美凯龙家居集团股份有限公司

2

特易“外贸资讯宝”--基于外贸大数据的企业信用平台运营实践

上海特易信息科技有限公司

3

2021单用途预付卡“增信用、促消费”活动

上海市单用途预付卡协会

4

打造服务、商品、线上信用体系,确立高端精品百货标杆

上海新世界大丸商业运营有限公司

5

“驰名中外雷允上,货真价实三百年”--雷允上诚信经营实践

上海雷允上药业西区有限公司

6

“上海购物”市场信用环境标准化建设实践

上海企业竞争力研究中心

7

致力于为老百姓提供“随时随地的美味与安心”

上海罗森便利有限公司

8

美华外贸信用平台--将信用大数据转化为业务和财富

上海美华系统有限公司

9

钢银BSC数字化信用体系  助力钢铁产业诚信建设

上海钢银电子商务股份有限公司

10

嘉定区特色商圈信用服务创新实践

上海正信方晟资信评估有限公司

11

虎式“安心保”、“万人监督团”,让消费者更省心、放心

上海阑途信息技术有限公司

12

诚信,拓展国际市场的钥匙

东方国际创业股份有限公司

13

打造基于化工品线上交易规则的信用评价和应用体系

上海化工品交易市场经营管理有限公司

14

构建食品企业安全保障体系,营造行业诚信环境

一食二安(上海)技术服务有限公司

 

2021商务领域“最美服务窗口”名单




序号

 业

         口

1

购物中心行业

上海月星环球港商业中心有限公司“环球港”品牌

2

餐饮烹饪行业

上海绿波廊酒楼“绿波廊”品牌

3

连锁经营行业

逸刻新零售流动餐车服务班组

4

百货商业行业

上海新世界大丸百货服务部

5

餐饮烹饪行业

上海南新雅皇冠假日酒店丽晶轩中餐厅

6

连锁经营行业

西树泡芙瑞虹太阳宫店


来源:上海市商务委员会